Última atualização: 24 de agosto de 2026.

Para solicitar troca, devolução ou informar um problema com o pedido, fale com a Glow Acessories pelo WhatsApp (83) 98797-1657. Tenha em mãos o número do pedido, a data da compra e imagens da peça, quando necessário.

Direito de arrependimento

Nas compras realizadas à distância, o consumidor pode desistir da compra em até 7 dias corridos, contados do recebimento do produto, conforme a legislação brasileira. A solicitação deve ser feita pelo nosso canal de atendimento para que sejam enviadas as orientações de devolução.

Condições para devolução

Para ajudar na conferência, envie a peça sem sinais de uso além da verificação normal do produto, com acessórios e embalagem recebidos. Essas condições não restringem os direitos assegurados por lei em caso de defeito, vício oculto ou divergência em relação à oferta.

Produto com defeito ou pedido divergente

Se a peça chegar com defeito, avaria ou diferente do pedido confirmado, entre em contato assim que identificar o problema. A Glow Acessories orientará a análise e a solução aplicável, sem prejuízo da garantia legal.

Peças personalizadas

As condições de personalização, prazo e aprovação serão confirmadas antes do pagamento. Eventuais solicitações de troca ou cancelamento serão analisadas conforme a etapa do pedido e a legislação aplicável, preservados os direitos do consumidor.

Envio da peça

Não envie produtos sem orientação prévia. Após o atendimento, informaremos o procedimento e, quando aplicável, a forma de postagem ou coleta.