Última atualização: 24 de agosto de 2026.

A Glow Acessories respeita a garantia legal prevista para produtos duráveis. Para informar um possível defeito, fale pelo WhatsApp (83) 98797-1657 e envie o número do pedido, uma descrição do problema e imagens da peça.

Prazo da garantia legal

O prazo para reclamação de vícios aparentes ou de fácil constatação é de 90 dias, contados da entrega do produto. Quando se tratar de vício oculto, o prazo começa quando o defeito se torna evidente, conforme a legislação aplicável.

Como funciona a análise

A peça será avaliada considerando o relato, as imagens e, quando necessário, o recebimento físico do produto. Após a análise, informaremos a solução aplicável, que poderá envolver reparo, substituição, abatimento ou restituição, conforme o caso e a legislação.

Situações que não caracterizam defeito de fabricação

Desgaste natural, riscos, quebras por impacto, deformações, perda de pedras por acidente e alterações decorrentes de uso inadequado, armazenamento incorreto ou contato frequente com água, perfumes e produtos químicos podem não caracterizar defeito de fabricação. A avaliação nunca limita direitos previstos em lei.

Orientação importante

Não tente reparar, colar ou modificar a peça antes da análise, pois isso pode dificultar a identificação do problema.