PERGUNTAS FREQUENTES
As fotos são feitas para representar fielmente cada peça. Pequenas diferenças podem ocorrer devido à iluminação, configuração da tela e características do próprio produto.
Caso tenha interesse em uma peça que esteja esgotada, entre em contato conosco pelo WhatsApp. Podemos verificar a disponibilidade com nosso fornecedor e, caso seja possível realizar a reposição, a encomenda poderá ser solicitada mediante pagamento de 50% do valor da peça no momento da solicitação, e os 50% restantes no recebimento da peça.
No momento, os pedidos são confirmados pelo WhatsApp. Aceitamos pagamento via Pix e cartão. A chave Pix e os dados do recebedor são enviados durante o atendimento oficial, após a conferência do pedido.
O valor e o prazo do frete são informados durante o atendimento pelo WhatsApp, de acordo com o endereço de entrega e a modalidade de envio escolhida. O prazo de entrega começa a contar após a confirmação do pagamento e postagem do pedido.
Sim! A retirada pode ser combinada previamente pelo WhatsApp. O endereço e o horário serão confirmados durante o atendimento. No momento, a Glow não possui loja física aberta ao público.
Todas as peças da Glow possuem 90 dias de garantia para defeitos de fabricação, contados a partir do recebimento do pedido.
A garantia não cobre danos causados por uso inadequado, como contato com água de piscina ou mar, perfumes, cremes, produtos químicos, quedas, riscos, atritos ou armazenamento inadequado.
Caso identifique algum problema, entre em contato conosco pelo WhatsApp dentro do prazo de garantia e envie fotos da peça. Nossa equipe realizará uma análise para verificar o ocorrido e orientará sobre a solução adequada.
Para preservar o brilho e a durabilidade da sua peça, evite o contato direto com perfumes, cremes, produtos químicos, água do mar e piscina. Retire as peças antes do banho. Após o uso, limpe delicadamente e guarde em local seco, protegido da umidade e do atrito com outras peças.
Se precisar solicitar uma troca ou devolução, entre em contato conosco pelo WhatsApp informando o número do pedido e o motivo da solicitação.
Entre em contato conosco pelo WhatsApp dentro do prazo de garantia, informe o número do pedido e envie fotos da peça. Nossa equipe realizará uma análise para verificar se o problema está relacionado a um possível defeito de fabricação e orientará sobre os próximos passos.
